FAQ

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Unternehmen & Produkte:

Alle Produkte werden mit viel Sorgfalt in unserem Atelier in München, Deutschland angefertigt. Dabei achten wir stets auf hochwertige Materialien und eine saubere Verarbeitung, da es unser Ziel ist, ein langlebiges Produkt zu kreieren, das unseren Kunden/Kundinnen lange Freude bereiten wird.

Unsere Taschen bestehen aus einem bedruckten Baumwollstoff und einem hochwertigen PU-Polsterkunstleder ohne schädliche Weichmacher (Phthalate).

Der Baumwollstoff wird von uns, mit Hilfe eines umweltfreundlichen Imprägniermittels (Fluorfrei & ohne PFC), vor der Verarbeitung ausgerüstet, um eine schmutz- & wasserabweisende Funktion bei den Taschen zu erzielen.

Das weiche PU-Kunstleder stammt aus der Polsterindustrie und ist mit 102.400 Scheuertouren (Martindale) sehr strapazierfähig, sodass es unsere hohen Ansprüche erfüllt.

Die pflegeleichte Oberfläche des Kunstleders kann mit einem feuchten Tuch leicht gereinigt werden.

Für unsere Stirnbänder & Schals kommen ebenfalls ausschließlich umweltfreundliche Materialien zum Einsatz. Hierfür verarbeiten wir Stoffe u.a. aus 100% Biobaumwolle und Tencel der Firma Lenzing aus der Schweiz.

Alle Maßangaben zu dem jeweiligen Produkt & Größe findest Du in der Produktbeschreibung. Solltest Du Dir dennoch unsicher sein, schreibe uns gerne an info@mia-marisa.com oder über den Chat und wir helfen Dir gerne weiter!

Ja. Da wir zurzeit noch ein sehr kleines Team sind, bestehend aus einer freien Näherin und mir (Nicola, Gründerin), kommen wir bei derzeitigen, positiven Nachfrage manchmal mit der Produktion nicht ganz hinterher. Wir bemühen uns aber, alles so schnell wie möglich nach zu produzieren. Setze Dich gerne bei Deinem gewünschten Produkt auf die Benachrichtigungsliste und Du erhältst eine E-mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Anschließend wirst Du wieder automatisch von der E-Mail-Liste gelöscht.

BEstellung & Bezahlung:

Wir bieten folgende Bezahloptionen an: PayPal, Vorkasse per Banküberweisung, Kreditkartenzahlung, SOFORT-Bezahlung, Giropay.

Nein. Eine Bestellung ist auch per Gastzugang möglich.

Sollte Deine Bestellung noch nicht verpackt & versendet worden sein, kannst Du gerne noch etwas zu Deiner Bestellung hinzufügen. Schreib uns dazu bitte eine E-mail an info@mia-marisa.com, oder kontaktiere uns über den Chat (Icon unten rechts).

versand:

Ja, wir versenden in die EU, sowie auch in die Schweiz. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in das Ausland Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Weitere Informationen erhältst Du hier.

Das hängt ganz davon ab, in welches Land die Bestellung geliefert wird. Für Deutschland berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90€. Alle weiteren Informationen & Versandkosten ins Ausland findest Du hier.

Wir geben uns größte Mühe, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel verlassen alle Bestellungen (nach Zahlungseingang) innerhalb von 1-2 Werktagen unsere Manufaktur. Du benötigst Deine Bestellung besonders schnell? Dann kontaktiere uns bitte: info@mia-marisa.com

Ja. Da uns die Umwelt sehr am Herzen liegt, verpacken wir alle Bestellung ausschließlich in Papier, Kartonage und mit ganz viel Liebe.

Solltest Du an der Kasse die Weitergabe Deiner E-Mail-Adresse an DHL akzeptiert haben, erhältst Du innerhalb von wenigen Stunden nach der Versandbestätigung eine E-mail von DHL mit der Trackingnummer.

Ja, sehr gerne! Wähle dafür bei der Kasse die Option “CLICK & COLLECT” aus. Sobald Deine Bestellung abholbereit ist, erhältst Du eine E-mail und kannst die Bestellung bei uns (Gewerbering 5, 85659 Forstern (im Osten von München)) abholen.

Rückgabe:

Grundsätzlich hast Du ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst unversehrte Artikel in diesem Zeitraum an uns zurückschicken. Wir bitten um Verständnis, dass aus hygienischen Gründen Mund-Nasen-Bedeckungen von dem Rückgaberecht ausgenommen sind.

Alle Einzelheiten findest Du dazu hier.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden/Kundinnen sehr wichtig ist, achten wir stets auf eine hochwertige Verarbeitung. Sollte dennoch etwas mit Deinem Produkt nicht stimmen, melde Dich bitte umgehend bei uns: info@mia-marisa.com.

Da wir noch ein kleines Label sind, sind unsere Kosten für die Versanddienstleistung von DHL relativ hoch. Aus diesem Grund können wir leider noch keine kostenlose Retoure für unsere Kunden/Kundinnen anbieten. Um dies zu ermöglichen, müssten wir die anfallenden Kosten in unsere Produktpreise mit einberechnen, was wir bewusst nicht wollen.

Bei einer gewünschten Retoure kannst Du aber natürlich auch gerne einen anderen Dienstleister (wie z.B. Hermes) verwenden.

Bitte beachte: Da wir Produkte mir Personalisierung nicht mehr weiterverkaufen können, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen!

Sonstiges:

Dies ist ganz bald möglich. Wir arbeiten noch an der Umsetzung.

Bei Fragen & Anregungen schreibe uns gerne jederzeit an info@mia-marisa.com

Alternativ kannst Du Dich auch gerne über den Chat (Icon unten rechts) an uns wenden. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.